Dyqani online i Gemak është një dyqan dhe shërbim online ku ofrohen disa nga markat botërore më të shitura të pijeve alkoolike dhe joalkoolike, kafesë, çajit, ujit dhe produkteve joushqimore… thjesht ofrojmë një gamë të gjerë markash premium që plotësojnë shijet e miliona njerëzve në mbarë botën. Në dyqanin tonë të gjitha produktet janë të renditura mirë sipas kategorive dhe janë të lehta për t’u kërkuar.

Tashmë je në dyqanin virtual të Gemak dhe mund të kërkosh lehtësisht produktet që të nevojiten. Kur e gjen produktin që dëshiron ta blesh, zgjedh variablat e dhëna për produktin, për shembull sasinë, dimensionet etj. Pastaj me një klik e shton produktin në shportën tënde. Në shportë mund të shtosh aq produkte sa dëshiron të blesh. Pasi ta mbushësh shportën me të gjitha produktet e zgjedhura mund të vazhdosh me procesin e pagesës dhe vendosjen e të dhënave për dërgesën. Kur pagesa të kryhet ne e përgatisim produktin për dërgesë dhe ta dorëzojmë te dera në përputhje me rregullat e dërgesës.

Për të blerë në www.gemak.mk nuk është e nevojshme të kesh profil përdoruesi. Mjafton vetëm të vendosësh email-in tënd.

Jo, porositë bëhen vetëm online. Sigurisht, nëse ke ndonjë problem me porosinë, shërbimi ynë i Kujdesit ndaj Klientit do të bëjë çmos për ta lehtësuar blerjen. Na telefono në numrin tonë të kontaktit +389 76 836 245 ose në +389 72 910 693, ose na shkruaj në adresën tonë të kontaktit eshop@gemak.com.mk.

Orari i punës i Kujdesit ndaj Klientit të Gemak është nga ora 09:00 deri në 16:00 çdo ditë të javës së punës. Përpiqemi t’u përgjigjemi të gjitha mesazheve brenda 24 orëve. Na vjen keq nëse ende nuk ke marrë përgjigje, do të të përgjigjemi sa më shpejt të jetë e mundur.

Në momentin kur e kryen me sukses procedurën e blerjes së produktit, në adresën tënde të email-it, të cilën e ke lënë gjatë blerjes, do të mbërrijë një konfirmim automatik nga sistemi ynë se shitja është kryer me sukses. Pas blerjes do të drejtohesh në një ekran ku shkruhet se transaksioni është i suksesshëm, nëse ai është përpunuar me sukses. Pas transaksionit të suksesshëm do të marrësh SMS në numrin tënd të telefonit nga banka jote, nëse banka e ofron këtë opsion.

Nëse të shfaqet mesazhi se pagesa ka dështuar, përkatësisht transaksioni nuk mund të realizohet, së pari kontrollo nëse i ke plotësuar saktë të gjitha fushat me të dhënat e pagesës, nëse gjithçka është në rregull me kartën tënde, kontrollo afatin e vlefshmërisë së kartës dhe nëse ke fonde të mjaftueshme për ta kryer blerjen. Nëse të dhënat e tua janë futur me sukses dhe gjithçka është në rregull me kartën tënde të pagesës, atëherë ka gjasa që problemi të jetë teknik. Na kontakto në eshop@gemak.com.mk që të mund ta kontrollojmë transaksionin dhe ta zgjidhim problemin.

Çmimet e të gjitha produkteve janë të shprehura me TVSH të përfshirë.

Mund të blesh me të gjitha kartat e kreditit dhe debitit nga të gjitha bankat (Visa, Master Card, Maestro), vetëm nëse banka jote lejon pagesën online me kartën tënde. Nëse ke pyetje shtesë kontakto bankën tënde për informacione më të detajuara.

Për të kryer pagesën nga karta jote, duhet të lësh të gjitha të dhënat e kërkuara në fushën e pagesës: numrin e kartës pa hapësirë mes shifrave, emrin dhe mbiemrin e pronarit të kartës, datën e skadimit të kartës, kodin CVC/CVV që gjendet në anën e pasme të kartës.

Jo, parimi i pagesës në dyqanin tonë është vetëm elektronik, me kartë.

Çdo transaksion në www.gemak.mk me kartë pagese kryhet përmes sistemit të sigurt të Halk Bankës. Të dhënat që i vendos gjatë pagesës nga karta jote nuk ruhen dhe as nuk transmetohen përmes serverëve tanë. Transaksionet përpunohen përmes sistemit të procesimit të pagesave të Halk Bankës. Në momentin kur e kryen pagesën dhe i vendos të dhënat, ato përpunohen përmes protokollit të sigurt HTTPS të bankës duke përdorur teknologjinë Secure Socket Layer (SSL) dhe nuk janë të dukshme për ne.

Kur transaksioni kryhet me sukses, sistemi ynë e përcjell automatikisht porosinë tënde. Porosia paketohet me kujdes në qese, kuti dhe i dorëzohet korrierit që e dërgon sipas të dhënave të treguara për dërgesën e paketës. Dërgesën në Shkup e kryejmë me automjetet tona, ndërsa për qytetet e tjera në Republikë, dërgesa kryhet me postë kargo me të cilën kemi marrëveshje bashkëpunimi. Dërgesa e produkteve në Shkup kryhet brenda 2-3 orëve nga momenti i konfirmimit të porosisë së pranuar. Për qytetet e tjera dërgesa kryhet brenda 2-3 ditëve pune.

Po, mund të blesh një produkt për një person tjetër ose si dhuratë dhe të tregosh të dhënat dhe adresën e personit që do ta marrë porosinë. Gjatë procesit të porosisë, në hapin e dytë Detajet e porosisë, te Informacione shtesë, mund të ndahen më shumë detaje.

Dërgesa në Shkup është falas nëse porosia kalon 1000 denarë. Për qytetet e tjera dërgesa është falas nëse porosia kalon 2000 denarë.

Kur produkti të dorëzohet, duhet të kontrollosh nëse është i dëmtuar. Nëse për çfarëdo arsye produkti që ke marrë është i dëmtuar, ai do të zëvendësohet sa më shpejt të jetë e mundur, por për këtë, produkti duhet të jetë në gjendje të papërdorur – ashtu siç e ke marrë.